2016年7月3日的中午1:40,惠澤老板的辦公室傳來幾聲輕輕的敲門聲. 請(qǐng)進(jìn)....
老板抬頭一看,是工程師.
陳工問: 陳總,今天客戶來驗(yàn)貨,反饋是什么?有提出好多整改項(xiàng)嗎?
(由此句話體現(xiàn),A.客戶來廠驗(yàn)貨,工程師是有心思的,有壓力的.他們是希望有整改項(xiàng),還是害怕有整改項(xiàng)? B. 工程師是勇敢的有擔(dān)當(dāng)?shù)?能主動(dòng)來問客戶的反饋,說明很在意客戶對(duì)公司產(chǎn)品的看法,有這樣的工程師,惠澤的產(chǎn)品能做不好嗎?)
陳總答:客戶看完全部流程,比較放心與我們合作. 反饋說原來的兩批小前移電動(dòng)叉車和大前移電動(dòng)叉車已有27臺(tái)在客戶現(xiàn)場(chǎng)使用良好.后面會(huì)繼續(xù)不斷下單,他較關(guān)注的是交貨期,每年600臺(tái)小前移電動(dòng)叉車,400臺(tái)大前移電動(dòng)叉車讓我們千萬要準(zhǔn)時(shí)交貨!
陳工聽完悄悄地松了一口氣.隨即又想起自己責(zé)任重大,怎樣來協(xié)調(diào)倍增的生產(chǎn)訂單安排?
2016年7月3日周日,按理應(yīng)該是惠澤伙伴們的休息日. 但在7月1日收到韓國(guó)客戶的信息:要來工廠驗(yàn)貨!
想想這位客戶自從合作以來,已經(jīng)下過幾批的小前移電動(dòng)叉車和站駕式大前移電動(dòng)叉車的訂單了.還沒有來過工廠現(xiàn)場(chǎng).每次都是通過拍照,視頻,郵件,電話等往來溝通.都說韓國(guó)客戶不易搞定,
不太樂意跟中國(guó)的工廠合作,但事在人為!
3日的上午一直下著磅礴大雨,惠澤工程師和其他伙伴一直期待著客戶的早點(diǎn)到來.想傾聽客戶的意見和指導(dǎo),因?yàn)榭蛻舻姆答伓际亲顚氋F最直接的真實(shí)反饋!
終于客戶于11:50從上海機(jī)場(chǎng)抵達(dá)工廠,來不及吃飯.不愿去辦公室逗留,客戶直赴車間現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)看到惠澤伙伴們的統(tǒng)一著裝,
車間各工作崗位的圖紙,
大門口的黑板上寫著當(dāng)天各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的任務(wù),
和車間的交接單,
各角落的整潔,
先進(jìn)的加工設(shè)備,
倉(cāng)庫(kù)貨架上各產(chǎn)品的編號(hào)及標(biāo)識(shí),
各裝配位的移動(dòng)工具車,
員工之間配合的默契度,
車輛性能測(cè)試的檢驗(yàn)設(shè)備,
車身從設(shè)計(jì)到細(xì)節(jié)到硬性檢測(cè),
最后到辦公室看到墻上的合作伙伴照
以及各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告,發(fā)明專利,國(guó)家許可的特種設(shè)備證,CE認(rèn)證等
客戶滿意地笑了,說了三個(gè)OK,OK,OK!
但這些工程師是不知道的,因?yàn)槿趟麄儧]有參與陪同.于是就有了以上的敲門聲......
